Il Nostro Sistema di Monitoraggio Camerieri aiuta a monitorare i progressi e le prestazioni del personale di servizio.
Il sistema registra tutte le informazioni dai pulsanti di chiamata e i tempi di risposta. Fornisce aggiornamenti in tempo reale, l’analisi dei dati e indicazioni statistiche.
Il sistema ha due applicazioni:
- Un’applicazione web per analizzare (da parte del propritario o del gestore) il monitoraggio di più ristoranti.
- Un’applicazione per telefono cellulare indicata per il gestore locale.
L’applicazione Web
Questa applicazione è progettata per consentire ai proprietari o gestori di monitorare le prestazioni di ogni ristorante e di ogni cameriere.
L’App per il cellulare
Questa applicazione è progettata per permettere ai gestori locali di supervisionare e dare direttive al personale di servizio: è possibile infatti monitorare, in tempo reale, le prestazioni di ogni cameriere nonché le ultime chiamate effettuate dai clienti. Ogni chiamata avrà il nome del cameriere assegnato e lo stato effettivo della chiamata. Questa applicazione è disponibile per tutti i tipi di cellulari.
Vantaggi
- Incremento di produttività del personale – Le prestazioni di ogni cameriere possono essere monitorate e valutate oggettivamente dal sistema di monitoraggio camerieri. La valutazione permette al personale di servizio di prendere atto delle proprie prestazioni, migliorandole e aumentando di conseguenza la produttività complessiva del personale.
- Miglioramento del servizio – Il tempo di risposta alle chiamate può essere facilmente misurato con il sistema di monitoraggio camerieri e questo consente di individuare eventuali problemi e risolverli.
- Soddisfazione clienti garantita – La migliore qualità del servizio e un ambiente più sereno e disposto al consumo favorisce una maggiore soddisfazione generale .
- Identificare eventuali problemi di organizzazione del personale – I manager possono identificare le condizioni di lavoro di ogni componente del personale, come ad esempio il carico di lavoro e la capacità di svolgerlo: questo permette di capire eventuali anomalie del servizio e agire di conseguenza.