Il nostro Sistema Wireless di Chiamata Casinò consente ai clienti di richiedere assistenza al personale da qualsiasi slot machine o tavolo di gioco.
Attraverso il nostro sistema di monitoraggio, i managers possono analizzare i tempi di risposta alle chiamate. Questo strumento di monitoraggio è stato progettato per assicurare la soddisfazione dei clienti e l’efficienza della organizzazione.
Come funziona:
Il pulsante di chiamata installato sulle slot machine e sui tavoli di gioco consente ai clienti di richiedere assistenza al personale per prelevare ad esempio denaro, richiedere un servizio, ordinare cibo e bevande. (Facoltativo) Il sistema di monitoraggio, che registra le chiamate dei clienti, avvia un timer che misura il tempo di risposta alle chiamate e fornisce dati statistici (ad esempio aspettative del cliente, tempi di risposta etc..) consentendo ai managers di monitorare l’efficienza del servizio. Un componente del personale viene avvertito della chiamata del cliente e del servizio richiesto attraverso un messaggio visualizzato sul suo orologio-cercapersone.
Vantaggi
- Comodità che aumenta il consumo e la soddisfazione del cliente – Per essere assistiti i clienti devono solo premere il pulsante di chiamata, senza dover cercare un membro del personale tentando poi di catturarne l’attenzione, cosa quanto mai frustrante. Il personale può ricevere le informazioni di chiamata tempestivamente sul proprio orologio-cercapersone e fornire un servizio rapido e puntuale. I clienti sono più rilassati e soddisfatti, mentre l’ambiente è più tranquillo. Inostri clienti hanno segnalato un aumento delle vendite di circa il 20 %!
- Ridurre il numero del personale – Si è in grado di gestire aree più grandi con meno personale, si migliora l’efficienza degli addetti al lavoro e si riduce il numero di personale necessario.
- Servizio più veloce – Con il nostro Sistema Wireless di Chiamata Casinò si assicura una risposta rapida e veloce del personale per garantire una completa assistenza ai clienti. Aree private o appartate possono essere servite immediatamente senza la necessità di una costante presenza da parte del personale.
- Semplicità e costi contenuti – Estremamente semplice da usare, senza fili e con minimi costi di gestione. Gli orologi-cercapersone possono essere programmati per rispondere solo alle chiamate provenienti da aree/tavoli designati evitando che più persone rispondono alla stessa chiamata.
- Migliorare la produttività del personale – I manager possono monitorare il flusso di lavoro e l’efficienza del personale, ottenendo in tempo reale dati statistici (ad esempio aspettative del cliente , tempi di risposta etc..).